Hulp vanop afstand
Opgelet: Voor het gebruik van Teamviewer dient er een afspraak gemaakt te worden.
Je krijgt na deze interventie ook een factuur.
Download het programma “Teamviewer” via deze link : ONLINE-HULP
Installeer het programma . Dit programma maakt een code ( “Uw ID & Wachtwoord ) aan .
Wij loggen in bij u aan de hand van uw code.
Na het oplossen van het probleem, loggen wij uit en kan u verder werken met je PC
Met “teamviewer” is de gemaakte verbinding beveiligd en alleen Compu-Tech kijkt mee op uw computer.
De verbinding kan alleen met uw expliciete toestemming worden gemaakt. De gemaakte verbinding is ten allen tijde éénmalig .
Bij aanvang geeft de klant zijn contactgegevens door. Hierdoor aanvaardt de klant de voorwaarden en de tarieven van deze ONLINE-HULP.
Het programma “Teamviewer” houdt een “logboek” met de tijdsduur van de sessie.
De ONLINE-HULP bevat geen garantie dat het probleem op afstand kan opgelost worden. Is het probleem niet oplosbaar gedurende de online sessie, dan wordt niets aangerekend. De technicus oordeelt of het probleem oplosbaar is.
De klant moet tijdens de ONLINE-HULP in contact blijven met de technicus via telefoon of gsm zodat de interventie vlot kan verlopen.
De ONLINE-HULP wordt beperkt tot een maximum van 30 minuten.
Het basisforfait ( sessie van maximum 10 minuten) : € 10 / BTWin
Per bijkomende 5 minuten : € 5 euro / BTWin
Na afloop van de sessie ontvangt de klant een factuur.